Generelle retningslinjer

We accept returns within 30 days of delivery. To be eligible for a return, items must be unused, in like-new condition, and include all original packaging. Please contact us at info@blood-vitals.co. with your order number and details of the items you wish to return before sending anything back. Unauthorized returns will not be accepted.

Ændring af sind

Hvis du skifter mening om dit køb, kan du returnere varen/varerne inden for den 30-dages returperiode. Følg den generelle returprocedure beskrevet ovenfor.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du har brug for en anden farve eller størrelse, bedes du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Forkerte produkter

Hvis du modtager en forkert vare, skal du kontakte os inden for 5 dage efter levering med dit ordrenummer, en beskrivelse af den forkerte vare og et foto som bevis. Vi giver instruktioner om returnering og sørger for, at den korrekte vare sendes uden ekstra omkostninger.

Beskadigede/defekte varer ved ankomst

Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du sende os en e-mail inden for 5 dage efter levering med et foto eller en video, der tydeligt viser problemet, en kort beskrivelse og dit ordrenummer. Vi vil arrangere en udskiftning eller tilbagebetaling efter at have gennemgået problemet.

Produktionsfejl eller brud efter brug (garanti)

Vores produkter er garanteret mod produktionsfejl. Denne garanti dækker ikke normal slitage, utilsigtede skader, misbrug eller forsømmelse. Hvis du opdager en produktionsfejl, skal du kontakte os med detaljer om problemet og dit ordrenummer for at få hjælp.

Ordren kommer aldrig frem

If your order has not arrived, claims for missing packages are valid within 30 days of the confirmed delivery date as indicated by the tracking number. If the package is marked “delivered” but you did not receive it, contact us immediately for assistance. An order that arrives more than 60 days late is considered lost, and we offer a full refund for “lost orders.” Contact us at info@blood-vitals.co. with your order number and details if you believe your order is lost.

Opfyldelse af ordrer og leveringstider

Ordrebehandling kan tage op til 2 arbejdsdage. Leveringstiden varierer fra 3 til 21 arbejdsdage, afhængigt af din placering og forsendelsesmetode.

Tidsramme for returnering

Returneringer accepteres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.

Tidspunkt for tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret dit/dine returnerede produkt(er), vil refusionen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 14 arbejdsdage, før refusionen vises på dit kontoudtog.

Påbegyndelse af en returnering

To start a return, email us at info@blood-vitals.co. with your order number and details of the items you wish to return. We do not accept returns initiated via phone calls or contact forms.

Nødvendige dokumenter

Vedlæg den originale faktura eller en note med dit fulde navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer i din returpakke. Ved beskadigede eller defekte varer skal du sende os en e-mail med et foto eller en video, der tydeligt viser problemet.

Bemærk venligst

Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, som ikke refunderes. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt ind for at undgå skader under transporten.